Настоящият документ съдържа Общите условия, съгласно които фирма “Спейс 56” ЕООД, наричана още Eld’oro предоставя услуги на своите Клиенти посредством Интернет магазина си – eldorogold.com .

Използването на услугите, предлагани в Интернет магазина на Eld’oro означава, че Потребителят е прочел и разбрал Общите условия, като едновременно с това е дал съгласието си да сключи Договор за електронни услуги с Eld’oro.

“ Спейс 56” ЕООД е дружество със седалище и адрес на управление: ул. „Връх Братия“ 29, гр. Пазарджик, България, вписано в Агенция по вписванията с ЕИК 204158734.

Чл. 1/ Дефиниции

Термините и изразите, използвани в настоящите Общи условия имат следното значение:

„Спейс 56“ ЕООД , Търговец, Дружество – „Спейс 56“ ЕООД, наричанo по-долу Eld’oro, със седалище и адрес на управление ул. „Връх Братия“ 29, гр. Пазарджик, България, вписано в Агенция по вписванията с ЕИК 204158734.

 

Сайт – Уебсайт, намиращ се на адрес eldorogold.com

Интернет магазин – виртуалният магазин на Eld’oro, намиращ се на  eldorogold.com и даващ възможност на Клиентите на фирмата да закупуват стоки посредством Интернет.

Клиент, Потребител – физическо или юридическо лице, което е заредило eldorogold.com и е заявило продукти за покупка. По този начин лицето е приело настоящите Общи условия и изразило своето съгласие за сключване на Договора.

 

Общи условия – настоящите общи условия. С изключение на бутона/линка водещ към настоящите общи условия, всеки клик върху бутон, линк или приложение в Интернет магазина на Eld’oro изразява изричното и безусловно съгласие с настоящите общи условия.

Чл. 2/ Поръчка

Поръчки могат да бъдат правени само от регистрирани Потребители, предоставили коректни лични данни в сайта на Търговеца.

По смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, чрез натискане на бутона „Поръчка” Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и изразява своето желание да закупи стоките, намиращи се в неговата количка. Това действие има правно обвързваща сила. След като Клиентът получи потвърждение за направената от него поръчка, Договорът се счита за сключен.

Чл. 3/ Гаранционно ремонт

Всяко бижу закупено от eldorogold.com е придружено от сертификат, удостоверяващ неговата автентичност. При предявяване на гаранционна рекламация или ремонт е задължително предоставянето на придружаващия сертификат.

 

За гаранционен ремонт се счита този, който отстранява несъвършенство по бижуто или паднал камък само и единствено, ако по бижуто няма следи от външни фактори, довели до проява на дефект или падане на камъка.

 

Всички артикули, предлагани в Интернет магазина на Търговеца, притежават законова гаранция за съответствие на стоката с Договора за продажба.

Клиентите нямат право на гаранционно обслужване в случаите на: злополука, неправилна употреба, небрежност, липса на грижа и съхранение, опит за самостоятелна поправка, естествено износване, повреда, дължаща се на външни въздействия, несвързани с нормалната експлоатация на изделието, загуба на сертификат издаден при покупката.

Чл. 4/ Цени

Всички цени, посочени в Интернет магазина на Търговеца, са в български лева с ДДС и не включват разходите по доставката на стоките. Търговецът запазва правото си да променя тези цени във всеки един момент, без предупреждение.

Чл. 5/ Заплащане на закупените стоки

Клиентът би могъл да заплати цената на поръчаната от Интернет магазина на Търговеца стока посредством един от следните методи:

„Наложен платеж“ – в брой при доставка;

„По банков път“ – по сметка на Eld’oro;

„В брой“ – в търговски обект на Eld’oro.

Потребителят избира доброволно метода, по който да заплати поръчаната от него стока. На база избрания метод, Търговецът предоставя на Клиента съответната информация, касаеща процеса на плащане. Всички плащания се извършват в български лева. Потребителят заплаща стойността на закупената от него стока на база фактура.

При плащане „По банков път“, поръчката се изпълнява след постъпване на банковия превод по сметката на Eld’oro.

Чл. 6/ Доставка и получаване на стока

Eld’oro извършва доставката на заявената за покупка стока с помощта на куриерска фирма Еконт.

Търговски обект на Eld’oro – за територията на гр. Пловдив и гр. Пазарджик.

Срокът за доставка на поръчаната онлайн стока е до пет работни дни от датата на получаване на потвърждението за поръчка. Търговецът запазва правото си да удължи този срок с до седем дни, без предварително да уведомява потребителя. При необходимост от удължаване на срока с повече от седем дни, Eld’oro следва да получи допълнително потвърждение от страна на Потребителя посредством един от предоставените методи за контакт. В случай, че Клиентът не осигури на Търговеца необходимата информация, поръчката бива автоматично отменена.

Доставката на стоката е съобразена с общите условия на куриерската фирма. Разходите по доставката на стока се поемат изцяло от Клиента, с изключение на случаите, в които стоката се получава от търговски обект на Eld’oro.

Стоката се предава на Клиента или на посочено от него трето лице, след заплащане на дължимата сума. Клиентът или посоченото от него лице следва да прегледа обстойно стоката в момента на нейната доставка. При получаване на стоката, Потребителят или упълномощеното лице е длъжен/о да подпише придружаващите я документи.

Потребителят и/или упълномощеното лице имат право да откажат да подпишат придружаващите документи и да получат заявената стока при едно от следните условия:

– Разминаване между цената, която Клиентът следва да заплати и дължимата съгласно чл. 4

– Неспазване на срока за доставка, упоменат в настоящите Общи условия.

– Явно несъответствие между поръчаната и доставената стока, което би могло да се установи при обикновен преглед.

Eld’oro не носи отговорност при забавяне на доставката в резултат на независещи от него обстоятелства, в т.ч. природни бедствия, забавяне по вина на Доставчика, подадена грешна контактна информация от страна на Потребителя и др. Търговецът се освобождава от задължението си да достави поръчаната онлайн стока в случаите, когато Клиентът и/или упълномощеното лице не бъдат намерени на оказания адрес и/или не бъде осигурен достъп до този адрес в срока за изпълнение на доставката. В случай, че Клиентът желае да получи стоката след изтичане на срока за доставка, през който не е бил намерен на посочения адрес, то той следва да поеме и всички разходи по първоначалната доставка. При тези обстоятелства започва да тече нов срок за доставка от момента на потвърждение на повторната поръчка.

Чл. 7/ Връщане на закупена стока

Клиентите имат право да върнат закупена стока в рамките на до 14 календарни дни от датата на покупка, отбелязана в гаранционната карта и/или в документа за плащане (касова бележка, фактура). За целта следва да се попълни съответна бланка, която може да се изтегли от следния адрес: Бланка за връщане на закупена стока. Ако стоката е употребявана, което може да се установи при приемането на върнатата стока със съответен протокол, то Eld’oro има пълното право да откаже приемането на върнатата стока. В този случай цената за куриерската слуга по връщане на стоката, както и за връщането ѝ обратно към клиента е за негова сметка. Повече информация има публикувана на страницата ни тук: Гаранция и връщане на стока

 

Чл. 8/ Гаранционен ремонт на продукт

В рамките на гаранционния срок клиентите могат да се възползват от безплатен ремонт, ако възникне такава нужда. Следва да се попълни и изпрати съответна бланка, която може да се изтегли от тук: Бланка за гаранция и ремонт на стока. Повече информация има публикувана на страницата ни тук: Гаранция и връщане на стока

Чл. 9/ Лични данни

Eld’oro е Администратор на лични данни.

Лични данни на физически лица се обработват само при дадено съгласие от тяхна страна.

Попълването на електронната форма за поръчка от Интернет магазина се счита от Администратора за дадено валидно съгласие за обработване на лични данни. Целите на обработката са:

– Осъществяване на продажби чрез изпълнение на поръчки на клиенти

– Осъществяване на маркетинговата и рекламна политика на Eld’oro

Лични данни се предоставят на други лица само във връзка с изпълнение на дадени поръчки и за изпълнение на задължения, произтичащи от закон.

– За изпълнение на поръчки – личните данни се предоставят на куриерски фирми.

– За изпълнение на задължения, произтичащи от закон – личните данни се предоставят на държавни институции.

Физическите лица, дали валидно съгласие за обработване на лични данни имат право:

1. Да поискат:

– Достъп до личните си данни

– Коригиране, ако данните са неточни

– Изтриване на личните данни. Изтриването на лични данни е възможно само, ако няма законово основание за тяхната обработка и съответно определени

от закон срокове за тяхното съхраняване.

2. Да получат следната информация:

– Данни, идентифициращи Администратора

– Целите и правните основания на обработването

– Получателите на техните лични данни

– Сроковете за съхранение на техните личните данни.

Заявления за достъп, коригиране и изтриване на лични данни и заявления за получаване на информация се подават на електронен адрес eldorogold@abv.bg

 

Чл. 10/ Други

Eld’oro не носи отговорност за възникнали вреди и/или пропуснати ползи, настъпили в резултат на използването или съответно

невъзможността за използване на Интернет магазина на Търговеца.

Eld’oro не отговаря за неточности в публикуваната информация. В тази връзка, предвид динамиката на стокооборота на Дружеството, съществува вероятност артикули, които са със статус „Наличност: да“ в момента на проверка да не могат да бъдат заявени посредством Интернет магазина. В този случай Търговецът уведомява Клиента за възможността/невъзможността за осъществяване на доставка на поръчаната стока.

Търговецът има право по всяко време да променя каквато и да било информация в Интернет магазина си, като Потребителите се считат за информирани от момента на публикуване на тези промени. Съществува вероятност за забавяне на актуализацията на извършените корекции. В случаите на направени поръчки на база неактуализирана информация, преди самото осъществяване на доставката, Eld’oro се задължава да уведоми своите Клиенти посредством един от предоставените методи за контакт.

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени

спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за

попълване на празноти в Договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд съобразно българското законодателство.

Клиентът се задължава да обезщети Eld’oro за всички претърпени вреди и/или пропуснати ползи и други загуби от какъвто и да било вид и размер, настъпили в следствие на неизпълнение на задълженията му по настоящия Договор, на нарушения в Общите условия, законовите разпоредби, добрите нрави и други. Потребителят носи отговорност за вредите, които причинява на Търговеца при предоставянето на паролата си от Интернет магазина на Дружеството на трети лица.

Eld’oro има право да актуализира настоящите Общи условия във всеки един момент, като публикуването им в Интернет магазина на фирмата се счита за уведомление на Потребителите за извършените изменения.