Гаранция и връщане на стока

Вие можете да върнете поръчан продукт в рамките на 14 дни след получаването му. Върнати продукти, които са непълни, повредени, износени или мръсни, няма да бъдат приемани. Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка, в която е бил доставен, заедно с документите, получени в оригиналната пратка. За повече информация може се свържете с нас на номер 0899916151  или на електронна поща eldorogold@abv.bg

Какво трябва да знаете за процедурата по връщане на закупен продукт?

За да върнете продукт/и, закупени от Eld’oro, моля, попълнете формуляра, който можете да изтеглите от  Бланка за отказ на стока. 

Уверете се, че продуктът, който желаете да върнете, отговаря на условията за връщане посочени в Общите Условия чл.3.

Ако желаете да върнете повече различни продукти, попълнете формуляр за всеки продукт поотделно.

Таксата за връщане на продукти предлагани от Eld’oro е за сметка на клиента.

Възстановяването на платената сума ще бъде направено по начина, по кйто е постъпило съответното плащане. Пример: при плащане с банкова карта, в случай на възстановяване на сума, тя се възстановява само и единствено по карта с която е извършена първоначалната транзакция.

Какво трябва да направите за по-лесна регистрация на продукт за гаранционен ремонт и как да подготвите продукта за връщане?

Този формуляр за гаранционен ремонт можете да попълвате само за продукти, предлагани и доставяни от Eld’oro.

Преди да попълните формуляра, Ви съветваме да прочетете чл.3 от Общите Условия, за да се уверите, че изделието Ви отговаря на условията за гаранционен ремонт. В допълнение влезете в акаунта си, за да видите точния продукт от списъка с Ваши покупки.

Попълнете формуляра за ремонт на продукта, който можете да изтеглите от Бланка за връщане на стока за гаранционен ремонт.

Внимателно опаковайте продукта, за да предотвратите повреди по време на транспорта. Използвайте оригиналната опаковка, ако е възможно. Поставете всички документи и сертификати, свързани с продукта в пакета.